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I. DISPOSIZIONI GENERALI
Le presenti Condizioni Generali di Vendita definiscono le condizioni generali, le regole e la procedura di vendita effettuata tramite il sito web www.wallissimo.it da TRVL MEDIA Limited con sede in 99, Sir Adrian Dingli Street, SLM 1905 Sliema, Malta, Partita IVA UE: MT 25054237; e-mail: info@wallissimo.it. Regolano inoltre le condizioni per la fornitura di servizi elettronici gratuiti.
II. DEFINIZIONI
Amministratore/Venditore – indica TRVL MEDIA Limited con sede in 99, Sir Adrian Dingli Street, SLM 1905 Sliema, Malta, Partita IVA UE: MT 25054237; e-mail: info@wallissimo.it, che è anche l'amministratore del negozio online.
Fornitore di servizi di pagamento – un'azienda che offre servizi di pagamento ai clienti nell'ambito del negozio online.
Buono regalo – un buono elettronico che autorizza il titolare a utilizzarlo nel negozio online per un valore pari al valore nominale indicato sulla carta regalo. Dispone di un codice univoco che consente l'acquisto dei prodotti offerti nel negozio online.
Cliente – persona fisica con piena capacità giuridica, nonché persona giuridica o unità organizzativa priva di personalità giuridica alla quale la legge riconosce la capacità giuridica, che effettua acquisti nel negozio online. Il cliente può essere un consumatore o un imprenditore.
Consumatore – persona fisica che utilizza il negozio online per attività non direttamente correlate alla propria attività imprenditoriale o professionale, nonché persona fisica che utilizza il negozio online per attività correlate alla propria attività imprenditoriale, qualora dal contenuto del contratto di vendita concluso risulti che non ha carattere professionale per tale persona, in particolare con riguardo all'oggetto della sua attività imprenditoriale.
Carrello – un servizio messo a disposizione di ogni cliente che utilizza il negozio online per facilitare l'invio di un ordine.
Contratto di vendita – contratto di vendita ai sensi delle disposizioni del Codice Civile, che riguarda la vendita di un prodotto dal Venditore al Cliente dietro pagamento del prezzo più eventuali costi aggiuntivi, in particolare le spese di spedizione.
Legge – Legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori.
Utente – persona che visita il sito web www.wallissimo.it, nonché persona che utilizza i servizi disponibili sul sito web.
Prodotto – un prodotto presentato dal Venditore tramite il sito web del negozio online, configurato dal Cliente e che può costituire oggetto di un contratto di vendita. Tutti i prodotti sono realizzati su ordinazione e personalizzati secondo le indicazioni del Cliente.
Imprenditore – persona fisica, persona giuridica nonché unità organizzativa priva di personalità giuridica alla quale la legge riconosce la capacità giuridica, che svolge in proprio un'attività economica o professionale e utilizza il negozio online in relazione diretta con la propria attività economica o professionale.
Condizioni Generali di Vendita – presente insieme di norme e regole che regolano la vendita online nel negozio online.
Negozio online – servizio di vendita online gestito dall'Amministratore, messo a disposizione dei clienti sotto il sito web www.wallissimo.it.
Ordine – dichiarazione di volontà del Cliente che esprime direttamente il desiderio di concludere un contratto di vendita a distanza, effettuata utilizzando mezzi di comunicazione a distanza e che indica il prodotto nonché i dati personali del Cliente necessari per la possibile conclusione ed esecuzione del contratto di vendita.
III. CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL NEGOZIO ONLINE
La condizione per l'utilizzo del negozio online è l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. L'invio di un ordine da parte dell'Utente richiede la conferma dell'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Senza l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita non è possibile per l'Utente inviare un ordine.
Gli Utenti possono in qualsiasi momento accedere alle presenti Condizioni Generali di Vendita tramite il sito web del negozio online all'indirizzo www.wallissimo.it/content/3-condizioni-generali-di-vendita e scaricarle e stamparle in formato PDF.
L'Amministratore si adopera affinché l'utilizzo del negozio online sia possibile per gli Utenti con tutti i comuni browser Internet, sistemi operativi, tipi di dispositivi e connessioni Internet. Il funzionamento corretto del negozio online non è garantito per ogni configurazione hardware e software dell'Utente. L'Utente non ha diritto a rivendicazioni in caso di malfunzionamento del negozio online o di singole funzioni.
I requisiti minimi per l'utilizzo del negozio online sono: a) un dispositivo terminale di telecomunicazione funzionante (computer, tablet, smartphone ecc.) con accesso a Internet che consenta la visualizzazione dell'interfaccia grafica utente del negozio online; b) una versione installata e aggiornata del browser Internet: Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Apple Safari o Google Chrome nell'ultima versione; c) un account e-mail attivo; d) supporto attivato per JavaScript e cookie di testo.
L'Utente è tenuto a utilizzare il negozio online in conformità alla legge e alle buone usanze, rispettando i diritti personali nonché i diritti d'autore e di proprietà intellettuale dell'Amministratore e di terzi. L'Utente è tenuto a fornire dati veritieri.
La comunicazione del negozio online con l'Utente avviene tramite e-mail nonché tramite notifiche push, qualora l'Utente abbia prestato il proprio consenso alla ricezione di tali notifiche sul proprio dispositivo. Il consenso alla ricezione di notifiche push non è condizione per l'utilizzo del negozio online, ma comporta una limitazione della funzionalità del negozio online.
L'Amministratore adotta misure per garantire il corretto funzionamento del negozio online. L'Utente dovrebbe informare l'Amministratore di eventuali irregolarità o interruzioni nel funzionamento del negozio online.
Eventuali reclami relativi al funzionamento del negozio online possono essere presentati dall'Utente per iscritto all'indirizzo: TRVL MEDIA Limited, 99, Sir Adrian Dingli Street, SLM 1905 Sliema, Malta o via e-mail a info@wallissimo.it. Nel reclamo l'Utente dovrebbe indicare nome e cognome, indirizzo per la corrispondenza nonché la natura e la data di insorgenza dell'irregolarità relativa al funzionamento del negozio online.
L'Amministratore esaminerà tutti i reclami entro 14 giorni dal ricevimento del reclamo e informerà l'Utente della decisione all'indirizzo indicato nel reclamo.
IV. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI E SUI PREZZI
Il Venditore vende e consegna nell'ambito del negozio online prodotti privi di difetti, realizzati su ordinazione e personalizzati secondo le indicazioni del Cliente. Il Venditore è responsabile nei confronti del Cliente per la mancata conformità del prodotto al contratto di vendita esistente al momento della consegna e accertata entro due anni da tale momento, salvo che il periodo di durata del prodotto stabilito dal Venditore, dai suoi predecessori legali o da persone che agiscono per loro conto sia più lungo – secondo i principi indicati nella legge.
A causa delle caratteristiche del processo tecnologico e del carattere personalizzato dei prodotti, il prodotto consegnato può differire leggermente dal prodotto ordinato – tali differenze derivano in particolare da fattori quali i parametri tecnici dello schermo o le impostazioni di visualizzazione selezionate. Il Venditore informa che tali circostanze non costituiscono motivo di reclamo.
I prezzi di tutti i prodotti disponibili nel negozio online sono prezzi lordi (inclusa l'imposta). I prezzi dei prodotti non includono le spese di spedizione. Le spese di spedizione vengono indicate al momento della scelta del metodo di spedizione da parte del Cliente. Per i prodotti consegnati all'interno dell'Unione Europea non sono dovute ulteriori imposte o dazi.
La consegna di prodotti al di fuori dell'Unione Europea può comportare costi aggiuntivi, in particolare sotto forma di imposte e dazi. Il Cliente è tenuto a sostenere tali costi aggiuntivi.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti senza pregiudicare i diritti acquisiti dal Cliente, in particolare le condizioni dei contratti di vendita conclusi prima della modifica.
V. CONDIZIONI PER LA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA
La presentazione di tutti i prodotti nel negozio online, compresi quelli provenienti da biblioteche digitali esterne o altre fonti legali, insieme ai prezzi e alle informazioni aggiuntive, non costituisce un'offerta di acquisto ai sensi del Codice Civile, ma solo un invito a concludere un contratto di vendita dopo che il Venditore abbia accettato l'ordine inviato dal Cliente.
La conclusione di un contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore avviene dopo che il Cliente ha precedentemente inviato un ordine. Il Venditore consente al Cliente di inviare un ordine tramite il negozio online come segue:
a) Il Cliente seleziona un prodotto disponibile nel negozio online e configura il prodotto scelto utilizzando i meccanismi disponibili nel negozio online, impostando i parametri del prodotto (ad es. dimensioni, materiale, personalizzazione);
b) Il Cliente aggiunge il prodotto selezionato e configurato al carrello – fino a quando non preme il pulsante “Vai alla cassa”, il Cliente ha la possibilità di correggere autonomamente i dati inseriti nel carrello aggiungendo o rimuovendo posizioni;
c) Dopo aver premuto il pulsante “Vai alla cassa”, il Cliente accede al modulo d'ordine. Il Cliente compila autonomamente il modulo d'ordine con i dati necessari per la conclusione e l'esecuzione del contratto di vendita. Nel modulo d'ordine devono essere indicati i seguenti dati del Cliente: nome e cognome, indirizzo (via, numero civico/interno, codice postale, città, paese), indirizzo e-mail, numero di telefono. Per i Clienti che sono imprenditori o consumatori che svolgono attività imprenditoriale, è necessario indicare anche la ragione sociale e l'indirizzo della sede legale, e qualora sia richiesta una fattura con IVA nel modulo d'ordine, anche il numero di partita IVA;
d) Per inviare con successo l'ordine, il Cliente accetta le Condizioni Generali di Vendita nonché l'informativa sulla privacy e invia l'ordine premendo il pulsante “Vai al pagamento” al Venditore;
e) Il Cliente riceve un'e-mail di conferma dal Venditore dell'avvenuto ricevimento dell'offerta del Cliente secondo il contenuto dell'ordine. La conferma viene inviata immediatamente, al più tardi entro due ore dal ricevimento dell'ordine;
f) Il Cliente sceglie il metodo di pagamento e, se del caso, gli ulteriori costi indicati nel modulo d'ordine per l'esecuzione del contratto di vendita;
g) A seconda del metodo di pagamento scelto, il Cliente può essere reindirizzato alle pagine di un fornitore di servizi di pagamento esterno per effettuare il pagamento;
h) Dopo aver effettuato il pagamento, il Cliente riceve un'e-mail con oggetto “Grazie per aver pagato il tuo ordine” all'indirizzo indicato nel modulo d'ordine, che conferma la conclusione del contratto di vendita tra le parti;
i) Il processo di elaborazione dell'ordine inizia dopo che il Cliente ha ricevuto un'e-mail con oggetto “Abbiamo iniziato l'elaborazione del tuo ordine”, che conferma la conclusione del contratto di vendita tra le parti. Insieme all'informazione sull'inizio dell'elaborazione dell'ordine, il Cliente riceve per e-mail il documento di vendita.
Qualora tutti i prodotti ordinati non siano disponibili, il Venditore informa il Cliente del rifiuto di elaborare l'ordine a causa della non disponibilità dei prodotti ordinati e annulla l'ordine. Qualora il Cliente abbia effettuato il pagamento per l'ordine annullato, il Venditore rimborsa immediatamente al Cliente tutti i pagamenti effettuati per l'ordine annullato, al più tardi entro sette giorni dall'invio dell'informazione sull'annullamento dell'ordine. Il Venditore rimborsa il pagamento con lo stesso mezzo utilizzato dal Cliente per il pagamento, salvo che il Cliente abbia espressamente acconsentito a un altro metodo di rimborso che non comporti costi per lui.
VI. PAGAMENTI
Al momento dell'invio dell'ordine, il Cliente sceglie il metodo di pagamento per il prodotto tra le opzioni indicate sul sito web del negozio online. Il Venditore mette a disposizione del Cliente i seguenti metodi di pagamento:
a) bonifici elettronici rapidi nel sistema Przelewy24;
b) pagamento nel sistema PayPal;
c) pagamento con carte di credito tramite la piattaforma Stripe;
d) pagamento tramite PayU.
Il negozio online utilizza i servizi di un fornitore di servizi di pagamento per l'elaborazione dei pagamenti online nonché per la memorizzazione dei dati dei clienti relativi a carte di credito, carte di debito o altri metodi di pagamento offerti nel negozio online.
L'utilizzo dei servizi di pagamento disponibili nel negozio online è connesso alla conclusione di un rapporto giuridico separato con il fornitore di servizi di pagamento e all'accettazione delle sue condizioni generali di contratto. Il negozio online non è parte di tale rapporto e non ha la possibilità di influenzarne il contenuto o l'esecuzione. In caso di problemi con il pagamento, il Cliente dovrebbe contattare il fornitore di servizi di pagamento per chiarire dubbi o presentare un reclamo.
In caso di pagamento anticipato, il Cliente è tenuto a effettuare il pagamento durante il processo di ordinazione. Il mancato pagamento entro 7 giorni dall'invio dell'ordine comporta il mancato accoglimento dell'offerta inviata dal Cliente nell'ambito dell'ordine.
VII. CONSEGNA DEI PRODOTTI
Il luogo di adempimento della prestazione derivante dal contratto di vendita da parte del Venditore è il luogo in cui il prodotto viene ritirato (o, in caso di dubbio, il luogo in cui il prodotto dovrebbe essere ritirato secondo l'indicazione del Cliente).
La consegna dei prodotti avviene tramite corriere. Le spese di spedizione dei prodotti, ove dovute, sono a carico del Cliente al momento del pagamento dell'ordine.
Il tempo totale di attesa per il ricevimento dei prodotti da parte del Cliente (tempo di consegna) è composto dal tempo di preparazione dell'ordine da parte del Venditore e dal tempo di consegna dei prodotti da parte del corriere.
La consegna dei prodotti avviene entro il termine indicato nell'ordine o, in mancanza di indicazione di un termine di consegna, entro il periodo approssimativo indicato al momento della scelta del metodo di spedizione, ma al più tardi entro 30 giorni dalla data di conclusione del contratto di vendita.
Il Venditore non assume responsabilità per la mancata consegna dei prodotti o per ritardi nella consegna dovuti a cause imputabili al Cliente.
Il mancato ritiro dei prodotti da parte del Cliente (indipendentemente dalla causa) comporta l'obbligo per il Cliente di rimborsare al Venditore i costi di restituzione. Una nuova consegna dei prodotti è possibile solo dopo il pagamento dei costi di restituzione nonché dei costi di una nuova consegna.
Il Cliente è tenuto a verificare il contenuto del pacco alla presenza del corriere e, in caso di danneggiamento, redigere un protocollo di danno con lo stesso. Si consiglia di fotografare il pacco danneggiato nonché il prodotto.
Con la consegna del prodotto da parte del Venditore al corriere, i benefici e gli oneri del prodotto nonché il rischio di perdita accidentale o danneggiamento del prodotto passano al Cliente che è imprenditore.
VIII. PROCEDURA DI RECLAMO
Consumatore
Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per la mancata conformità del prodotto al contratto di vendita esistente al momento della consegna e accertata entro due anni da tale momento, salvo che il periodo di durata del prodotto stabilito dal Venditore sia più lungo.
Qualora il prodotto non sia conforme al contratto di vendita, il Consumatore può richiedere la riparazione o la sostituzione dello stesso.
Il Venditore può effettuare la sostituzione qualora il Consumatore abbia richiesto la riparazione, oppure può effettuare la riparazione qualora il Consumatore abbia richiesto la sostituzione, qualora la conformità del prodotto al contratto di vendita non sia possibile con il metodo scelto dal Consumatore o comporti costi sproporzionatamente elevati per il Venditore.
Qualora sia la riparazione che la sostituzione siano impossibili o comportino costi sproporzionatamente elevati per il Venditore, il Venditore può rifiutare di rendere conforme il prodotto al contratto di vendita.
Nei casi previsti dalla legge, qualora il prodotto non sia conforme al contratto di vendita, il Consumatore può presentare una dichiarazione di riduzione del prezzo o di recesso dal contratto di vendita.
I reclami derivanti dalla garanzia possono essere presentati inviando il prodotto reclamato al Venditore all'indirizzo e-mail info@wallissimo.it. Al prodotto reclamato deve essere allegata la prova d'acquisto (ad es. copia dello scontrino o della fattura) nonché una descrizione del difetto rilevato insieme all'indicazione della pretesa del Consumatore prevista nell'ambito della garanzia.
Il Venditore esaminerà tutti i reclami entro 14 giorni dal ricevimento del reclamo e informerà il Consumatore della decisione all'indirizzo indicato nel reclamo.
Il Consumatore ha il diritto di avvalersi di metodi stragiudiziali di risoluzione delle controversie rivolgendosi a un collegio arbitrale permanente per i consumatori, al competente ispettore regionale dell'Ispettorato del Commercio o avvalendosi dell'assistenza di un difensore civico dei consumatori di circoscrizione (cittadina) o di un'organizzazione sociale i cui statuti includono la tutela dei consumatori.
All'indirizzo www.ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage è disponibile una piattaforma per la risoluzione online delle controversie tra consumatori e imprenditori a livello UE (piattaforma ODR).
Imprenditore
Il Venditore garantisce la consegna di un prodotto privo di difetti. Il Venditore è responsabile nei confronti dell'Imprenditore qualora il prodotto presenti un difetto (garanzia).
Il Venditore risponde della garanzia qualora un difetto fisico venga accertato entro due anni dalla consegna del prodotto.
Qualora il prodotto presenti un difetto, l'Imprenditore può:
a) presentare una dichiarazione di riduzione del prezzo o di recesso dal contratto di vendita, salvo che il Venditore sostituisca immediatamente il prodotto difettoso con un prodotto privo di difetti senza eccessivi disagi per l'Imprenditore o elimini il difetto;
b) richiedere la sostituzione del prodotto difettoso con un prodotto privo di difetti o l'eliminazione del difetto.
I reclami derivanti dalla garanzia possono essere presentati inviando il prodotto reclamato al Venditore all'indirizzo e-mail info@wallissimo.it. Al prodotto reclamato deve essere allegata la prova d'acquisto nonché una descrizione del difetto rilevato insieme all'indicazione della pretesa del Cliente prevista nell'ambito della garanzia.
Il Venditore esaminerà tutti i reclami entro 14 giorni dal ricevimento del reclamo e informerà l'Imprenditore della decisione all'indirizzo indicato nel reclamo.
IX. DIRITTO DI RECESSO LEGALE
Ai sensi dell'articolo 38 punto 3 della Legge, il Consumatore non ha diritto di recesso dal contratto di vendita entro 14 giorni, poiché tutti i prodotti offerti nel negozio online non sono preconfezionati, sono realizzati su ordinazione e personalizzati secondo le indicazioni del Cliente o servono alle sue esigenze individuali. In tal caso il Venditore consente la restituzione del prodotto esclusivamente sotto forma di emissione di un buono regalo per il valore del prezzo del prodotto restituito, secondo le regole stabilite nel capitolo X delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
X. DIRITTO DI RECESSO CONTRATTUALE
Il Cliente ha diritto alla restituzione del prodotto secondo le regole descritte nel presente capitolo.
In caso di restituzione del prodotto, al Cliente spetta un rimborso pari al prezzo pagato sotto forma di buono regalo. La richiesta di restituzione deve contenere una foto del prodotto nonché la prova d'acquisto (ad es. copia dello scontrino o della fattura) e deve essere inviata all'indirizzo info@wallissimo.it. La restituzione del prodotto è possibile solo se il prodotto è originale, integro e privo di segni di utilizzo.
Il Venditore esaminerà la richiesta di restituzione entro 14 giorni dal suo ricevimento e informerà il Cliente della decisione all'indirizzo indicato nella richiesta. In caso di accettazione della restituzione, il buono regalo verrà inviato entro 14 giorni dall'accettazione della restituzione all'indirizzo e-mail indicato nella richiesta del Cliente.
Il buono regalo autorizza il Cliente a effettuare un nuovo acquisto di un prodotto nel negozio online fino al valore nominale indicato sul buono regalo. Il buono regalo è valido per un periodo di 12 mesi dalla data di invio all'indirizzo e-mail indicato nella richiesta.
In caso di ordinazione di un prodotto il cui valore nominale sia superiore al valore del buono regalo, il Cliente è tenuto a pagare la differenza di prezzo.
Le regole dettagliate per l'utilizzo dei buoni regalo sono stabilite nelle condizioni di utilizzo dei buoni regalo, disponibili all'indirizzo www.wallissimo.it/condizioni-uso-buoni-regalo.
XI. GARANZIA
I prodotti possono essere coperti da una garanzia concessa dal produttore del prodotto. Le informazioni sulla presenza e sul contenuto della garanzia sono presentate nel negozio online.
XII. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il negozio online o singoli suoi elementi sono protetti dal diritto nazionale e internazionale. È vietato modificare, copiare, distribuire, trasmettere, visualizzare, inoltrare, ristampare, concedere in sublicenza o creare opere derivate da materiali senza il consenso dell'Amministratore.
XIII. RECENSIONI
L'Amministratore consente agli Utenti di lasciare recensioni sul negozio online e sui prodotti. Le recensioni non vengono verificate per accertare se provengano da clienti che hanno utilizzato o acquistato il prodotto.
XIV. NEWSLETTER
Il servizio di abbonamento alla newsletter è offerto gratuitamente dall'Amministratore agli Utenti che volontariamente prestano il proprio consenso.
XV. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Le regole dettagliate e le finalità del trattamento dei dati personali raccolti durante l'utilizzo del negozio online da parte dell'Utente sono descritte nell'informativa sulla privacy, disponibile all'indirizzo www.wallissimo.it/privacy-policy.
XVI. MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
L'Amministratore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le Condizioni Generali di Vendita. Le modifiche alle Condizioni Generali di Vendita verranno pubblicate sul sito web del negozio online.
XVII. DISPOSIZIONI FINALI
Tutte le controversie che possono sorgere in relazione a un contratto di vendita concluso tra un Consumatore e il Venditore saranno decise dal tribunale ordinario competente. Le controversie tra il Venditore e un Cliente che è Imprenditore saranno decise dal tribunale competente per la sede del Venditore.
Le Condizioni Generali di Vendita entrano in vigore il 1° settembre 2025.
DATA DI AGGIORNAMENTO: 24.02.2026