Carte de parati 
Quadri su tela 
Poster 
Adesivi 
In Wallissimo, gestito da TRVL MEDIA Limited, 99, Sir Adrian Dingli Street, SLM 1905 Sliema, Malta, Partita IVA UE: MT 25054237, ci impegniamo affinché le nostre decorazioni murali rispettino i più alti standard di qualità. Di seguito trovi informazioni dettagliate sulla procedura di reclamo e sulle condizioni di reso, per garantire piena trasparenza e supporto in caso di necessità.
Reclami
Per i consumatori
In qualità di venditore, siamo responsabili della mancata conformità del prodotto al contratto di vendita esistente al momento della consegna e accertata entro due anni da tale momento, salvo che la durata del prodotto sia più lunga. In caso di accertata non conformità, è possibile richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto. Se la riparazione o la sostituzione risultano impossibili o comportano costi sproporzionati, il venditore può rifiutare di rendere conforme il prodotto. In tali casi, ai sensi delle disposizioni della legge sulla tutela dei consumatori, è possibile presentare una dichiarazione di riduzione del prezzo o di recesso dal contratto.
Per presentare un reclamo, invia il prodotto reclamato a: TRVL MEDIA Limited, 99, Sir Adrian Dingli Street, SLM 1905 Sliema, Malta, oppure contattaci via e-mail a: info@wallissimo.it. Allega la prova d'acquisto (ad es. scontrino o fattura), una descrizione del difetto e la soluzione desiderata (riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o recesso). Il reclamo verrà elaborato entro 14 giorni e l'esito verrà comunicato all'indirizzo indicato.
I consumatori hanno la possibilità di avvalersi di procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie, ad esempio tramite l'Ispettorato regionale del commercio, gli sportelli di consulenza per i consumatori comunali o la piattaforma ODR all'indirizzo: www.ec.europa.eu/consumers/odr.
Per gli imprenditori
Il venditore garantisce la consegna di un prodotto privo di difetti e risponde nell'ambito della garanzia se un difetto fisico viene accertato entro due anni dalla consegna. In caso di difetto, l'imprenditore può richiedere la sostituzione, l'eliminazione del difetto, la riduzione del prezzo o il recesso dal contratto, salvo che il venditore elimini immediatamente il difetto o sostituisca il prodotto.
Il reclamo va presentato inviando il prodotto a: TRVL MEDIA Limited, 99, Sir Adrian Dingli Street, SLM 1905 Sliema, Malta, oppure via e-mail a: info@wallissimo.it, allegando la prova d'acquisto e una descrizione del difetto insieme alla soluzione desiderata. Il reclamo verrà elaborato entro 14 giorni e l'esito verrà comunicato all'indirizzo indicato.
Resi
Ai sensi dell'art. 38 comma 3 della legge sulla tutela dei consumatori, non esiste diritto di recesso entro 14 giorni, poiché tutti i prodotti offerti su www.wallissimo.it, come carte da parati su misura, quadri su tela, adesivi e poster, non sono preconfezionati, sono realizzati su ordinazione e personalizzati individualmente.
Nonostante l'assenza del diritto di recesso legale, Wallissimo offre la possibilità di reso nell'ambito della politica di reso contrattuale. Il reso è possibile se il prodotto è originale, integro e privo di segni di utilizzo. Per segnalare un reso, invia il prodotto a: TRVL MEDIA Limited, 99, Sir Adrian Dingli Street, SLM 1905 Sliema, Malta, oppure contattaci via e-mail a: info@wallissimo.it allegando la prova d'acquisto e una foto del prodotto. Il reso verrà elaborato entro 14 giorni. In caso di accettazione, il cliente riceverà una carta regalo pari al prezzo del prodotto restituito, valida 12 mesi dalla data di emissione. La carta regalo può essere utilizzata per ulteriori acquisti su www.wallissimo.it. I costi diretti di spedizione per il reso sono a carico del cliente; non accettiamo spedizioni in contrassegno.
Le regole dettagliate per l'utilizzo delle carte regalo sono disponibili nelle condizioni di utilizzo delle carte regalo all'indirizzo: Carte regalo.
Note importanti
Si consiglia di verificare il contenuto del pacco alla presenza del corriere. In caso di danneggiamento, redigere insieme al corriere un protocollo di danno e scattare foto del prodotto danneggiato. A causa della natura personalizzata dei prodotti, lievi differenze di colore dovute ai parametri tecnici dello schermo non costituiscono motivo di reclamo.
Per domande su reclami o resi, contattaci via e-mail a: info@wallissimo.it. In Wallissimo la tua soddisfazione viene al primo posto!